Política de envío y entrega

En VioraDental, nos comprometemos a entregar sus dispositivos profesionales de cuidado bucal de manera oportuna y confiable. Esta política describe los detalles clave para una experiencia de compra transparente.

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web se procesarán y enviarán en un plazo de 1 a 2 días laborables (excepto fines de semana y festivos). Priorizamos la eficiencia en la gestión para garantizar que su producto se envíe lo antes posible.

Tarifas de envío y tiempo de entrega
Las tarifas de envío y las opciones de entrega disponibles se calcularán y mostrarán en la página de pago. El coste final del envío dependerá del destino, el método de envío seleccionado y las promociones aplicables.

• Tiempo de entrega estimado (seguimiento estándar): una vez enviado, el tiempo de entrega estimado para nuestro servicio de seguimiento estándar suele ser de 3 a 5 días hábiles dentro de los Estados Unidos contiguos.
• Seguimiento: Utilizamos transportistas confiables (como UPS, FedEx o USPS) y la información de seguimiento se proporcionará por correo electrónico al momento del envío.

Seguimiento de pedidos y consultas
Para obtener información actualizada sobre el estado de su pedido o resolver cualquier duda relacionada con el envío, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@vioradental.net . Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas hábiles.

Política de devoluciones y reembolsos

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para todos los productos VioraDental. Esta política está diseñada para garantizar la integridad del producto y los estándares de higiene.

Ventana de devolución de 30 días
Puede devolver los artículos elegibles para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Elegibilidad de devolución (Estándar de higiene estricto)
Por razones de salud e higiene relacionadas con los productos electrónicos de cuidado personal (limpiadores ultrasónicos), se aplican las siguientes condiciones estrictas para un reembolso completo:

• El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar y en condiciones de reventa .
• El producto debe incluir el embalaje original, manuales de usuario y todos los accesorios.
• No podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos por productos que hayan sido utilizados, abiertos o retirados de su embalaje original sellado.

Costo de envío de devolución
La responsabilidad de los gastos de envío de la devolución depende del motivo de la devolución:

• Producto defectuoso o incorrecto (error del vendedor): VioraDental cubre los gastos de envío de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.
• Arrepentimiento del comprador (cambio de opinión, ya no es necesario): El cliente generalmente es responsable del costo del envío de devolución. Este costo puede deducirse del monto final del reembolso, a menos que haya una promoción de devolución gratuita activa al momento de la compra.

Procesamiento de reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución (normalmente en un plazo de 5 a 7 días laborables), le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso según el estado del artículo. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.