1. Compromiso de garantía

Viora Dental ofrece una garantía limitada al comprador original del producto, asegurando que el cuerpo del dispositivo está libre de defectos de material y mano de obra en condiciones normales de uso y servicio.

• Nombre del producto: Viora Dental Travel Pod (Limpiador ultrasónico/UV-C)
• Período de garantía: Doce (12) meses a partir de la fecha de la factura de compra original.
• Cobertura: Esta garantía se aplica únicamente al cuerpo principal del dispositivo (el aspirador). Todos los accesorios (incluido el cable de carga, el cepillo de limpieza, etc.) quedan explícitamente excluidos de esta garantía.

2. Qué está cubierto y resolución

Esta garantía cubre exclusivamente defectos funcionales no humanos causados ​​por fallas en los materiales o mano de obra durante el período de garantía.

Si se confirma que el producto es defectuoso según los términos de esta garantía, Viora Dental proporcionará la siguiente solución:

• Reemplazo: Reemplazo con un producto renovado nuevo o funcionalmente equivalente.

NOTA IMPORTANTE: Nuestra política es solo de reemplazo, no de reparación . No ofrecemos servicios de reparación.

3. Qué no está cubierto

Esta garantía limitada no se aplica a las siguientes condiciones o daños, y dichas situaciones anularán la garantía:

A. Mal uso o abuso

1. Daño por agua (inmersión): aunque el dispositivo tiene clasificación IPX6 (a prueba de salpicaduras), la garantía no cubre daños internos causados ​​por sumergir el dispositivo en agua o debido a que líquido ingresa en áreas que no se limpian .
2. Funcionamiento en seco: daño resultante de operar el dispositivo sin agua en el tanque (es decir, “sin funcionamiento en seco”).
3. Problemas de energía: fallas causadas por el uso de adaptadores o cables de energía no oficiales o no estándar.
4. Limpieza inadecuada: no seguir las instrucciones de limpieza y secado descritas en el manual del usuario.
5. Daño físico: daño causado por caídas accidentales, impactos o abuso físico.

B. Acciones no autorizadas y desgaste

1. Modificación no autorizada: reparación, desmontaje o alteración realizada por cualquier persona que no sea Viora Dental o su centro de servicio autorizado.
2. Desgaste normal: degradación rutinaria a lo largo del tiempo, como rayones estéticos, capacidad reducida de la batería o puertos sueltos.
3. Artículos prohibidos para la limpieza: Artículos que se indica explícitamente en el manual que no deben limpiarse , como: perlas, gemas blandas, dispositivos electrónicos, superficies porosas (madera, cuero, tela) o lentes de policarbonato.
4. Accesorios: Falla o daño de cualquier accesorio, incluidos cables de carga, cepillos de limpieza o tabletas.

4. Proceso de reclamación de garantía

1. Paso 1: Contactar con Atención al Cliente
   Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a: [support@vioradental.net] .
2. Paso 2: Proporcionar la información necesaria
   En su correo electrónico, proporcione su número de pedido , una copia del comprobante de compra , una descripción detallada del problema y cualquier foto o video relevante.
3. Paso 3: Autorización de devolución de mercancía (RMA)
   Nuestro equipo revisará su reclamo y le proporcionará un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) y la dirección de devolución.
4. Paso 4: Devolver el producto
   Usted es responsable de enviar el producto a la dirección designada. El cliente es responsable del costo inicial de envío para la devolución del producto para su inspección.
5. Paso 5: Inspección y resolución
   Si se confirma que el producto tiene un defecto cubierto, Viora Dental reemplazará el cuerpo principal del dispositivo y cubrirá el costo de envío de la unidad de reemplazo.